Så skickar du e-postkampanjer utan att hamna i skräpposten: en guide till leveransbarhet

När dina meddelanden hamnar i skräpposten sjunker öppningsgraden, försäljningen minskar och publikens förtroende skadas. E-postleverantörer använder allt smartare filter, så att bara trycka "skicka" på en lista är ett säkert sätt att bli blockerad. Leveransbarhet, andelen mejl som når inkorgen, bygger du med teknisk förberedelse, en ren lista och bra innehåll.

Varför ett meddelande hamnar i skräpposten

• Avsändaren är inte autentiserad (SPF, DKIM eller DMARC saknas).
• Avsändardomänen eller adressen är ny och saknar rykte.
• Många mottagare markerar mejlet som skräp eller öppnar det aldrig.
• Listan innehåller gamla, felaktiga eller köpta adresser som studsar.
• Meddelandet ser ut som skräp: aggressiva ord, stora bilder med lite text, trasiga länkar.
• Utskickshastigheten ökar plötsligt.

Steg 1. Förbered din domän

• SPF: en lista över servrar som får skicka för din domän.
• DKIM: en digital signatur som bevisar att meddelandet är äkta och oförändrat.
• DMARC: policyn som säger vad som ska hända om kontrollerna misslyckas, plus rapporter.
• Se också till att din skickande server har en riktig omvänd DNS (PTR) och att du använder din egen domän i "Från"-adressen, inte en gratis e-posttjänst.

Steg 2. Registrera dig i leverantörernas verktyg

Stora leverantörer erbjuder gratis instrumentpaneler (till exempel Google Postmaster Tools) som visar din domäns rykte och andel skräp. Skapa konto och titta på dem regelbundet. Där det går, anmäl dig också till feedback loops som talar om när någon markerar ditt mejl som skräp, så att du kan ta bort personen.

Steg 3. Värm upp en ny domän eller adress

En ny avsändare behandlas med misstänksamhet. Börja smått, med dina mest engagerade kontakter, och öka volymen gradvis under två till fyra veckor. Till exempel 50, 100, 250, 500 meddelanden per dag och så vidare. Plötsliga stora volymer från en ny domän ser ut som skräp.

Steg 4. Håll listan ren

• Samla in adresser bara från personer som godkänt (dubbel opt-in är säkrast och passar också GDPR).
• Köp aldrig listor.
• Ta bort adresser som studsar och personer som aldrig öppnar på sex månader, eller prova först ett sista "vill du fortfarande ha detta?"-meddelande.
• Lägg en synlig avanmälningslänk och respektera den direkt. En enkel avanmälan är bättre än en skräppostanmälan.

Steg 5. Skicka ett test först

Skicka meddelandet till egna adresser hos flera leverantörer och kontrollera var det hamnar. Titta på det i mobil och dator. Se till att alla länkar fungerar.

Steg 6. Kontrollera meddelandet med en testare

Gratisverktyg som mail-tester.com ger ditt mejl en poäng och visar vad som ska åtgärdas: autentisering, innehåll, svartlistor.

Steg 7. Skriv och utforma så att det inte ser ut som skräp

• Använd en tydlig, ärlig ämnesrad och ett riktigt avsändarnamn.
• Undvik att skrika: bara versaler, många utropstecken och ord som "gratis pengar", "garanti", "brådskande".
• Håll en bra balans mellan text och bilder. Ett meddelande som bara är en stor bild är misstänkt. Lägg alltid till riktig text och alt-text.
• Använd enkel, ren HTML och även en textversion.
• Använd få länkar, och länkar till din egen domän. Använd inte länkförkortare.
• Anpassa med namn och relevant innehåll. Människor öppnar det som är relevant för dem.

Följ siffrorna

• Studsandel: håll den under 2 %.
• Skräppostanmälningar: håll dem under 0,1 %.
• Öppnings- och klickandel: en fallande trend varnar dig innan problemet blir stort.

Förtroende byggs långsamt och bryts snabbt. En liten, intresserad, ren lista som får relevanta mejl slår alltid en stor lista som ignoreras.